Es ist Donnerstagvormittag, der Laden ist noch ruhig, und gerade sitzt ein Kunde bei mir, der seinen Vertrag endlich loswerden möchte. Zu teuer. Zu wenig Daten. Und ehrlich? Viel zu kompliziert, das selbst zu regeln. Das höre ich ständig. Und ich verstehe es total.
Vertragskram ist einfach nervig. Kündigungsfristen, Kundennummern raussuchen, wissen, ob man überhaupt noch kündigen darf — das macht keinem Spaß. Deshalb haben wir das hier im Laden längst zur Routine gemacht: Wir nehmen euch das ab.
Was genau machen wir für euch?
Wenn du zu uns kommst und sagst, du willst deinen Vertrag kündigen oder wechseln, passiert folgendes: Wir schauen uns zuerst an, was du gerade hast. Welcher Anbieter? Wie lange läuft der Vertrag noch? Was zahlst du monatlich? Das ist wichtig, weil die Kündigungsfristen unterschiedlich sind — bei der Telekom läuft das anders als bei o2 oder Congstar.
Dann checken wir gemeinsam, was für dich besser passt. Vielleicht ist ein Wechsel zu einem anderen Anbieter sinnvoll. Vielleicht reicht auch einfach ein anderer Tarif beim gleichen Netz. Wir vergleichen Telekom, o2, Otelo, Congstar, Yourfone — egal, welcher Anbieter, wir kennen alle Optionen.
Und dann? Dann kümmern wir uns um die Kündigung. Wir schreiben sie auf, achten auf die Fristen, machen das korrekt. Keine Überraschungen hinterher, keine vergessenen Kündigungsfristen, die dich noch zwei Monate länger zahlen lassen.
Warum das sinnvoll ist
Klar, technisch könntest du das selbst machen. Anbieter anrufen, Brief schreiben, auf Bestätigung warten. Nur: Da passieren Fehler. Eine Stammkundin von uns letzte Woche hat ihre Kündigung per Mail geschickt — und der Anbieter hat sie nicht erhalten. Zwei Monate später kam die Rechnung trotzdem. Ärger, hin und her, völlig unnötig.
Bei uns geht das sauber. Wir haben die Nummern, die richtigen Kontakte, und wir wissen, welche Unterlagen der jeweilige Anbieter braucht. Das erspart dir Zeit, Stress und vor allem: böse Überraschungen.
Der Wechsel selbst
Und dann? Dann brauchst du einen neuen Vertrag. Wir können dir sofort einen neuen Tarif aktivieren — ohne Wartezeit. Du bekommst deine neue SIM-Karte, deine Nummer wird portiert (also mitgenommen), und dein altes Smartphone funktioniert sofort mit dem neuen Netz. Falls du ein neues Gerät brauchst, haben wir die auch da — mit und ohne Finanzierung.
Wir übertragen auch deine Kontakte, Fotos und Apps vom alten aufs neue Handy, falls du das möchtest. Das dauert vielleicht 20 Minuten, und du brauchst dich um nichts zu kümmern.
Das Wichtigste am Schluss
Also: Wenn dein Vertrag reizt, wenn der Tarif nicht mehr passt oder du einfach zu viel zahlst — kommt vorbei. Montag bis Samstag, 10 bis 20 Uhr, wir sind hier im Neumarkt 2 in der Galerie Roter Turm, direkt im Zentrum. Oder ruft einfach vorher an unter 0371 36758836, dann können wir schon kurz klären, was ihr braucht.
Wir machen das ganze Ding für euch. Ihr müsst euch nur entscheiden, welcher Tarif es sein soll. Den Rest erledigen wir. Versprochen.